Tham khảo

Điều khoản tài khoản 78aa trong một trang

Mọi điều khoản của 78aa nằm gọn trong trang này, áp dụng cho tài khoản, ví và từng giao dịch nạp rút của bạn.

Một tài khoản chính chủXác minh ví trước khi rútÁp dụng theo luật địa phươngBản cập nhật luôn đăng tại đây
78aa Điều khoản tài khoản 78aa trong một trang
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản

Điều khoản chỉ có giá trị khi phần dữ liệu đi kèm rõ ràng. Chúng tôi lưu thông tin bạn cung cấp lúc mở tài khoản, tên chủ ví, lịch sử nạp rút và nhật ký đăng nhập — dùng để xác minh ví, phòng gian lận và trả lời yêu cầu của chính bạn. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hoá SSL. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ; phần dữ liệu mà luật buộc phải lưu sẽ được giữ lại theo quy định hiện hành.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Thông tin đăng ký, tên chủ ví, lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Chỉ dùng cho xác minh, an toàn tài khoản và nghĩa vụ pháp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng, nhờ đó lần sau truy cập trên điện thoại nhanh hơn. Bạn xoá được cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo vệ tài khoản

Mã hoá SSL cho kết nối, cảnh báo khi có đăng nhập lạ, và bắt buộc xác minh ví trước khi rút tiền. Mật khẩu nên đặt riêng, không dùng chung với dịch vụ khác.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua cửa sổ trò chuyện hoặc email kèm mã tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi theo quy định đang áp dụng.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần hỏi về điều khoản

Bạn không phải tự đoán xem một hành vi có vi phạm điều khoản hay không. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực liên tục qua cửa sổ trò chuyện trong ứng dụng và qua email, nên bạn hỏi thẳng được về quyền tài khoản, một lệnh nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đang chờ, hoặc lý do giao dịch bị giữ để xác minh. Khi gửi yêu cầu, bạn kèm mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch; cách đó rút ngắn thời gian đối chiếu và chúng tôi trả lời đúng hồ sơ của bạn thay vì trả lời chung.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ứng dụng

Mở ứng dụng, vào mục hỗ trợ tài khoản và gửi câu hỏi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, phù hợp khi bạn cần gấp về lệnh nạp hoặc quyền truy cập.

Thư điện tử về điều khoản

Gửi thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hay yêu cầu cập nhật thông tin đăng ký. Kèm mã tài khoản để chúng tôi đối chiếu đúng hồ sơ đang lưu.

Trung tâm trợ giúp

Các câu hỏi thường gặp về xác minh ví, nạp rút và tạm dừng tài khoản được gom theo nhóm để bạn đọc trước khi gửi yêu cầu cho chúng tôi.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Người mở tài khoản hay hỏi vài chuyện giống nhau: tôi có quyền gì, tài khoản bị tạm dừng thì sao, và khi điều khoản đổi thì tôi có được báo không. Chúng tôi gom lại ở đây. Trường hợp của bạn khác thì nhắn cho đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tài khoản để được xem đúng hồ sơ thay vì câu trả lời chung.

Từ lúc bạn mở tài khoản và còn hiệu lực trong suốt thời gian bạn dùng dịch vụ. Mỗi lần đăng nhập, nạp tiền hoặc vào bàn chơi là bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với bản đang hiển thị.

Không. Mỗi người giữ một tài khoản chính chủ, và tên trên ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money dùng để nạp phải khớp tên đăng ký. Tài khoản trùng sẽ bị tạm dừng cho tới khi xác minh xong.

Thường là do cần xác minh thêm giấy tờ, giao dịch nạp có dấu hiệu bất thường, hoặc khu vực của bạn chưa nằm trong danh sách được truy cập. Bạn nhắn hỗ trợ để biết đúng lý do.

Bạn được xem, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi giữ lại phần dữ liệu luật buộc phải lưu, ví dụ lịch sử giao dịch, và không dùng dữ liệu của bạn ngoài mục đích vận hành.

Bản cập nhật luôn được đăng tại trang này kèm ngày áp dụng. Bạn nên xem lại khi có thông báo trong ứng dụng hoặc email; tiếp tục dùng tài khoản nghĩa là bạn chấp nhận bản mới.

Điều khoản áp dụng chung cho mọi sản phẩm trong sảnh, từ Baccarat Cao Cấp, slot, crash game tới kèo bóng đá và Thể Thao Điện Tử. Chỉ số RTP chỉ hiển thị khi nhà cung cấp công bố.